inexso Enterprise Response Management (ERM)
Kundenkommunikation mit leistungsfähiger Multi-Channel-Software
inexso ERM ist unsere Kernprodukt und damit die Basis für alle anderen inexso-Produkte. Es handelt sich dabei um eine webbasierte Enterprise Response Management Software, die Sie bei Ihrer Kundenkommunikation effektiv unterstützt. Bei minimalem Integrationsaufwand ermöglicht sie eine optimale Abwicklung - schnell, kostengünstig und qualitativ hochwertig. Neben E-Mails können Sie mit unserem ERM auch Faxe, Briefe, Telefonate, SMS und Social Media Anfragen bearbeiten.
inexso ERM setzt auf Standard-Webtechnologien und funktioniert in Verbindung mit allen gängigen Mail-Servern. Ihre Mitarbeiter greifen ganz einfach über ihren Webbrowser auf das System zu, auch von verschiedenen Standorten aus. Der Schulungsbedarf ist gering und die Wartung einfach.
Begleitend und ergänzend zu unserem Enterprise Response Management bieten wir Ihnen weitere leistungsfähige Produkte in den Bereichen Web Self Service, Beschwerdemanagement und Kundenfeedback.
Eine Investition in die Zukunft
inexso ERM ist besonders interessant für interne oder ausgelagerte Customer Care Center. Durch ihre Mandantenfähigkeit ist die Software besonders für Dienstleister oder Unternehmen mit verschiedenen Sparten, Produktlinien und Brands geeignet. Sie kann an beliebig vielen Arbeitsplätzen und für eine unbegrenzte Zahl von Mandanten verwendet werden. Zudem ist sie jederzeit unkompliziert an Ihren Bedarf anpassbar.
Alles, was Ihre Mitarbeiter dafür benötigen, ist ein Browser. Eine E-Mail bearbeiten, Ihre Mandanten verwalten oder beliebig viele Mailboxen einrichten – egal, was Sie tun möchten, es erfolgt vollständig webbasiert. Ihr Vorteil: Das komplette System ist ohne Ihre hauseigene IT über Web-Oberflächen konfigurierbar.
inexso ERM – zentrale Eigenschaften:
- webbasiert
- mehrsprachig
- mandantenfähig
- workflow-orientiert
- flexibel erweiterbar
- skalierbar
- arbeitet mit internationalem Zeichensatz
- bedienungsfreundlich
- schnell zu installieren
- einfach individuell anzupassen
- Multi-Channel-Software (E-Mail, Fax, Brief, Telefon, SMS, Social Media)
Optimieren Sie Ihre Prozesse
Mit unserem ERM wird die Anzahl der manuellen Arbeitsschritte deutlich verringert, die Bearbeitungszeit pro Vorgang sinkt drastisch und die Antworten werden besser – im Klartext: Erhebliche Zeitersparnis bei deutlich erhöhter Servicequalität, sinkende Kosten bei klar optimiertem Ergebnis. Was will man mehr?
inexso ERM setzt auf Standard-Webtechnologien und funktioniert in Verbindung mit allen gängigen Mail-Servern. Ihre Mitarbeiter greifen ganz einfach über ihren Webbrowser auf das System zu, auch von verschiedenen Standorten aus. Der Schulungsbedarf ist gering und die Wartung einfach.
Begleitend und ergänzend zu unserem Enterprise Response Management bieten wir Ihnen weitere leistungsfähige Produkte in den Bereichen Web Self Service, Beschwerdemanagement und Kundenfeedback.
Eine Investition in die Zukunft
inexso ERM ist besonders interessant für interne oder ausgelagerte Customer Care Center. Durch ihre Mandantenfähigkeit ist die Software besonders für Dienstleister oder Unternehmen mit verschiedenen Sparten, Produktlinien und Brands geeignet. Sie kann an beliebig vielen Arbeitsplätzen und für eine unbegrenzte Zahl von Mandanten verwendet werden. Zudem ist sie jederzeit unkompliziert anpassbar an Ihren Bedarf.
Alles, was Ihre Mitarbeiter dafür benötigen, ist ein Browser. Eine E-Mail bearbeiten, Ihre Mandanten verwalten oder beliebig viele Mailboxen einrichten – egal, was Sie tun möchten, es erfolgt vollständig webbasiert. Ihr Vorteil: Das komplette System ist ohne Ihre hauseigene IT über Web-Oberflächen konfigurierbar.
inexso ERM – zentrale Eigenschaften:
webbasiert
mehrsprachig
mandantenfähig
workflow-orientiert
flexibel erweiterbar
skalierbar
arbeitet mit internationalem Zeichensatz
bedienungsfreundlich
schnell zu installieren
einfach individuell anzupassen
Mit unserem ERM wird die Anzahl der manuellen Arbeitsschritte deutlich verringert, die Bearbeitungszeit pro Vorgang sinkt drastisch und die Antworten werden besser – im Klartext: Erhebliche Zeitersparnis bei deutlich erhöhter Servicequalität, sinkende Kosten bei klar optimiertem Ergebnis – was will man mehr?
